Часті питання

Як перевірити оригінальність продукції?

Перевірте наявність акцизної марки на пляшці (як правило, наклеюється на шийку пляшки, закриваючи корок). Ви можете попросити у продавця надати сертифікат якості продукту на підтвердження якості та походження товару.

Який мінімальний вік для замовлення алкоголю?

В Україні мінімальний вік для купівлі та замовлення алкогольних, слабоалкогольних напоїв та пива (крім безалкогольного) становить 18 років.

Чи можна скасувати або змінити замовлення?

Скасувати замовлення, яке знаходиться в обробці, зазвичай легше, ніж його змінити. Магазин може встигнути зупинити відправлення.

Чи здійснюєте ви доставку по всій Україні чи за кордон?

Доставка здійснюється по всій території України та за кордон (міжнародна доставка) сервісом «Нова пошта».

Яка вартість та терміни доставки?

Терміни доставки (зазвичай):

У межах одного міста: до 1 дня.
Між обласними центрами або великими містами: 1-2 дні.
У віддалені населені пункти: до 3 днів.

Вартість доставки залежить від ваги.

Чи доставляєте ви алкоголь у нічний час?

Згідно із законодавством, продаж алкоголю може бути обмежений у певний час, як правило, після 22:00 або 23:00 Це обмеження поширюється і на доставку.

Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений?

Якщо виявили пошкодження (товару або упаковки), не забирайте посилку додому! Повідомте продавця (інтернет-магазин): Надішліть йому фотографії пошкодження та копію Акта. Продавець, як відправник, зазвичай подає офіційну претензію до Нової Пошти на компенсацію оголошеної цінності, а потім вирішує питання з вами (заміна товару, повернення грошей).